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개인정보 수집/이용 동의

㈜제이엘케이(이하 ‘회사’라 한다)는 이용자의 개인정보 자기결정권 보호를 위해 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하고 안전하게 개인정보를 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 처리항목 및 목적
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
3. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
4. 개인정보의 파기절차 및 파기 방법
5. 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항
6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항
8. 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준
9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항 및 개인정보의 열람청구를 접수 처리하는 부서
10. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
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1. 개인정보 처리항목 및 목적

회사는 CS 및 Q&A 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적 변경 시 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받아 수집, 처리합니다

※ 개인정보의 수집 및 처리

1.수집항목
필수항목 : 성명, 이메일, 직업, 국가, 전화번호, 직책, 소속기관명, 관심제품, 상세 요청사항
2.문의자 식별 및 본인 확인

구분	필수/선택	처리항목	처리목적
CS/Q&A	필수	성명, 이메일, 직업, 전화번호	CS/Q&A 에 대한 답변 전달
	선택	직업, 국가, 직책, 소속기관명, 관심제품

2.개인정보의 처리 및 보유 기간

회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보는 원칙적으로 이용자가 이용계약을 해지(회원 탈퇴) 했을 경우, 개인정보의 수집 이용 목적이 달성되는 경우 회사 내부 방침에 의해 일정 기간 보관 후 파기합니다. 또한, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 의해 관련 개인정보를 보존해야 할 경우 목적 달성시까지 일정 기간 보유합니다.
- 불량 이용자의 부정한 이용의 재발을 방지하기 위해 이용계약 해지일(회원 탈퇴일)로부터 6개월간 개인정보를 보관.
- 이용자의 관계법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행중일 경우 타 이용자 보호, 사법기관의 수사 증거자료의 활용을 위해 해당 이용자의 개인정보를 이용계약 해지일(회원 탈퇴일)로부터 6개월간 보관.
※ 개인정보의 처리 및 보존 기간

구분	필수/선택	처리항목	보존기간	보존근거
CS/Q&A	필수	성명, 이메일, 직업, 전화번호	목적달성시 6개월간 분리 보관 후 파기	개인정보 보호법 21조 (개인정보의 파기)
	선택	직업, 국가, 직책, 소속기관명, 관심제품

3. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 효율적인 개인정보 처리업무를 위해 다음과 같은 외부 전문 업체에 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업무명	위탁 받은 자	위탁 업무 내용
CS/Q&A	Naver Cloud	클라우드 서비스를 이용한 시스템 운영 및 데이터 보관

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보의 수집·이용 목적 달성, 이용자의 회원탈퇴 등 파기 사유가 발생한 개인정보에 대하여 지체없이 파기를 수행합니다.
다만 다음과 같은 경우 일정기간 분리하여 보관한 후 파기를 진행합니다.
※ 분리보관된 개인정보는 보관 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 개인정보
- 개인정보처리방침 및 회원 가입 시 안내한 사항에 따른 개인정보
※ 분리 보관 기간이 경과한 개인정보는 다음과 같은 방법으로 파기를 진행합니다.
- 전자문서 : 복원이 불가능한 방법으로 삭제
- 문서 : 파쇄기를 이용하여 파쇄

5.정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

회사는 이용자의 권리를 다음과 같은 방법으로 보호하고 있습니다.
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집·이용 및 제공에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
- 서비스 내 설정을 통해 회원정보 수정이나 회원탈퇴를 진행할 수 있고, 고객센터를 통해 전화, 서면 또는 이메일로 요청하시면 지체없이 요청사항에 대한 조치를 수행하겠습니다.
또한 개인정보에 오류가 있어 이용자가 정정 요청을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 제공하지 않겠습니다. - 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 조회, 수정, 삭제, 처리정지, 수집·이용 및 제공 동의를 철회할 권리를 가집니다.

6.개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 통해 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 노력하고 있습니다.

7.개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

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※ 쿠키란?
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8. 추가적인 이용·제공 관련 판단 기준

회사는 아래와 같은 경우 개인정보보호법 제15조제3항, 제17조제4항 및 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 이용자 동의 없이 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
- 항목 : 이름, 연락처, 주소
- 이용 제공 목적 : 조제약을 잘못 수령한 사실을 알리기 위한 연락
- 보유 및 이용기간 : 목적 달성 시 즉시 파기
회사는 이용자의 동의 없이 추가적으로 개인정보를 이용할 경우 다음과 같은 사항을 고려하겠습니다.
- 최초 수집 목적과 연관성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항 및 개인정보의 열람청구를 접수 처리하는 부서

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리를 위해 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당 부서를 지정하고 있습니다.
서비스 이용 시 발생하는 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서로 연락 부탁드립니다.
개인정보 보호책임자
책임자 : 김종호
소속 : 융합데이터사업부
연락처 : 02-6925-6189
개인정보 보호 담당 부서
부서명 : 헬스케어사업부
담당자 : 우태성
연락처 : 02-6925-6189

10. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

회사의 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의할 수 있습니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 의도치 않게 권리, 이익의 침해를 받은 경우 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
회사는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.(열람청구 부서와 동일)
- 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 융합플랫폼팀
담당자 : 김종호
연락처 : 02-6925-6189

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 약관은 2023년 06월 22일부터 시행한다.

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